Na téma slevových portálů toho na stránkách COT business vyšlo už hodně, přesto se k tomuto fenoménu musíme opět vrátit. Události letošního léta poukázaly na jedno úskalí – do nabídky slevových portálů se mohou dostat i zájezdy nepojištěných cestovních kanceláří…
Jestliže ještě loni byly slevové servery zaplaveny zejména nabídkami restaurací (kdo by nepamatoval „tatarák" ve stovkách variant?), letos se mořem „slevomatů" přelívá vlna nabídek zahraničních zájezdů a tuzemských pobytů. Oproti loňskému roku vzrostla poptávka Čechů po dovolené na Slevomatu o 300 procent. Za první pololetí letošního roku si lidé koupili na slevových serverech zájezdy v hodnotě 600 milionů korun. Pobyty v České republice stále vedou před zahraničními, během sezony se však poměr zahraničních pobytů rapidně zvyšuje. „Z tuzemských pobytů jsou pro zákazníky atraktivní jižní Čechy, pobyty v lázních nebo letní pobyty na horách," uvedl ředitel vyhledávače slev Skrz.cz Petr Kováčik. Ze zahraničních dovolených vedou na slevových serverech tradiční destinace, především Itálie, Chorvatsko a Bulharsko. „Za rozšířením last minute zájezdů stojí přístup cestovních kanceláří, které zjistily, že slevové servery efektivně pomáhají vyprodat volné kapacity," uvedla marketingová manažerka Slevomatu Jana Zahradníčková.
Podle vyhledavače slev Skrz.cz dosáhne letos celkový obrat trhu dovolených a zájezdů na tuzemských slevových portálech už 1,5 miliardy korun. Jednička na trhu, Slevomat.cz, letos prodá zájezdy v hodnotě 400 milionů korun.
Zájezdy nepojištěných cestovek
Právě zahraniční zájezdy mohou být jedním z kamenů úrazu. Ukázalo se totiž, že do nabídky slevových portálů se mohou dostat i zájezdy cestovních kanceláří, které nemají sjednané platné pojištění proti úpadku. Podle odborníků totiž některé slevové portály nekontrolují platnost pojistky. Příkladem je cestovní kancelář Solymar, jejíž pojistka vypršela 2. července 2013. I po tomto datu však bylo možné si zájezd cestovní kanceláře pořídit. Prodej pobytů od nepojištěných kanceláří přitom představuje neoprávněné podnikání.
„Prodávat zájezdy cestovních kanceláří po datu vypršení pojištění proti úpadku není legální, jedná se o neoprávněné podnikání. Prodejci či samotní zákazníci si mohou nechat ukázat pojistnou smlouvu a prověřit platnost pojištění cestovní kanceláře," uvedla Jana Jabůrková, tisková mluvčí Ministerstva pro místní rozvoj České republiky s tím, že seznam pojištěných cestovních kanceláří lze nalézt na webových stránkách ministerstva.
„Platnost pojistné smlouvy má za povinnost kontrolovat samotný prodejce, zájezdy cestovních kanceláří bez pojištění proti úpadku je nezbytné z nabídky stáhnout. Kontrola je důležitá zvláště v případě nových a neprověřených hráčů na trhu," sdělil Michal Tůma, marketingový ředitel cestovní agentury Invia, s tím, že společnost kvůli krachům cestovních kanceláří zřídila službu Faktor 100, díky které turisté získají náhradu za neuskutečněný zájezd.
Pozor hlavně na menší portály
Zájezdy od cestovních kanceláří bez platného pojištění se však v nabídce tuzemských prodejců běžně objevují. Experti na hromadné nákupy upozorňují, že zájezdy poskytují nelegálně zejména menší slevové portály, které chtějí naplnit svou nabídku. V prodeji se například v předposledním červencovém týdnu objevily pobyty na Sicílii od cestovní kanceláře Solymar, přestože její pojištění proti úpadku bylo ukončeno ke dni 2. července 2013. Celkem 112 klientů kanceláře muselo být 24. července repatriováno z Itálie, protože podle pojišťovny Uniqua cestovní kancelář neuhradila leteckou dopravu.
„Kvalitní slevové portály si platnost pojistky prověřují. Bohužel u menších portálů může docházet k tomu, že v rámci zajištění nabídky si pojištění cestovní kanceláře neprověří. Lidé by si měli dávat pozor na nákupy a sami si pojištění prověřovat," upozornil Martin Bareš z Asociace Portálů Hromadného Nakupování a dodal, že problematické jsou zejména nabídky slevových agregátorů, které nezohledňují kvalitu zboží a služeb a zákazník zde často ani nepostřehne, od koho zájezd kupuje. „Podle našeho názoru slevové servery jako forma prodejního kanálu v žádném případě nemohou nahradit prodej zájezdů přes autorizované prodejce. Veřejnosti doporučujeme ověřit si před nákupem nabídku slevového portálu u daného hotelu či cestovní kanceláře a rovněž v případě nákupu voucheru na zájezd prověřit cestovní kancelář a ověřit její platnost pojištění proti úpadku," podotkla Kateřina Petříčková, tajemnice Asociace českých cestovních kanceláří a agentur. Vloni čeští turisté koupili od cestovních kanceláří 2,227 milionu zájezdů a dalších služeb, přičemž slevové portály se podle odhadu AČCKA na tomto prodeji podílely maximálně dvěma až třemi procenty.
Text: -red-
Ilustrace: Thinkstockphotos.com