Rozhovor s Ing. Luďkem Vocílkou, generálním ředitelem firmy GUARANT International, a Ivo Miksou, ředitelem pro marketing a strategické projekty.
|
Ing. Luděk Vocílka, generální ředitel firmy GUARANT International 
Ivo Miksa, ředitel marketingu a strategických projektů GUARANT International Jak se vede v roce 2013?
LV: V tomto roce se nám vede velice dobře, letošní rok je jedním z těch úspěšných, což dokazuje i fakt, že organizujeme osm kongresů v KCP, kongresy v zahraničí a rozvíjíme akce pro firemní klientelu. Bude-li nás úspěch provázet i nadále, bude letošní rok jedním z pěti nejúspěšnějších vůbec.
IM: Mezi nejúspěšnější akce patří čtyřtisícový kongres rodinných lékařů WONCA; psychiatrický kongres WPA, který pořádáme ve Vídni a například i spolupráce s Fotbalovou asociací ČR na organizaci galavečeře a úvodního ceremoniálu závěrečného utkání UEFA Super Cupu 2013.
Jak se díváte na Prahu jako kongresovou destinaci? Jak si Praha stojí?
LV: Praha patří mezi jedno z 10 nejzajímavějších měst kongresové turistiky. Napomáhá tomu dobrá infrastruktura, která se týká hotelových kapacit, centrálního postavení a relativně dostačující kapacita Kongresového centra. Zároveň se v postavení Prahy odráží kvalitní práce lidí v oboru a jejich zkušenosti i nadšení.
IM: Praha je otevřeným městem, přívětivým k cizincům. Je zvyklé žít z cestovního ruchu.
Kde jsou budoucí příležitosti Prahy?
LV: Určitě jsou ve větším zapojení českých reprezentantů do práce asociací a v péči o vědecké talenty a jejich mezinárodní působení.
IM: Netýká se to ovšem pouze vědců, potřebují se zapojit i firemní asociace a snažit se získat větší akce firemní klientely. Zároveň se musíme opírat do správných příležitostí, otevírat správné dveře a jednotně působit jako zástupci kongresového průmyslu z Prahy.
Jaký je vztah mezi kongresy a ekonomikou státu?
LV: Kongresy a konference jsou obecně zajímavým místem pro rozšiřování společenských kontaktů, sloužícím k získávání obchodních příležitostí a nabídek a prezentace úrovně domácí vědy nebo průmyslu.
IM: Kongresy hrají důležitou roli i ve vytváření obecného mínění o dané zemi nebo hostitelském městě. Na kongres přijíždějí lidé z různých koutů světa s potenciálem ovlivňovat mínění ostatních. V některých státech jsou dokonce platnou součástí národní strategie ekonomického rozvoje a rozvoje exportu.
Díky čemu Praha vyhrává?
IM: Praha je jednoznačně půvabné historické město, které svou krásou zanechá na návštěvníka vždy příznivý dojem.
LV: Pomáhá nám i příznivá velikost Prahy jako destinace. Středně velké asociace se necítí úplně ztracené v hostitelském městě (například ve srovnání s Londýnem). Praha má relativně dobrou dopravní dostupnost z ostatních evropských destinací, a to zejména letecky, a daří se jí stále si ještě udržet i svou cenovou dostupnost.
 Generální ředitelka WHO Margaret Chan na konferenci Wonca 2013 |
Co Praha (jako destinace) postrádá?
LV: V Praze chybí zejména lobbing – ekonomický i společenský (chybí zde velké firmy i nejdůležitější trhy). Naši kongresoví klienti by dále ocenili i zvýšenou kapacitu (zejména pro výstavy) a dlouho potřebnou rekonstrukci Kongresového centra. Praha postrádá o něco lepší spojení s ostatními kontinenty. Někteří její konkurenti jsou na tom výrazně lépe i z hlediska pozemní dopravy (rychlovlaky nebo automobilová doprava v regionu).
IM: Věc, na které se společně s ostatními snažíme pracovat je jednotné působení státu, města, asociací, firem a podniků v kongresovém průmyslu.
Jak se díváte na konkurenci síťových kongresových firem – největších hráčů na poli kongresové turistiky?
IM: Velké firmy přinášejí jistě mnoho zajímavých prvků do organizace mezinárodních kongresů. Velký potenciál investic do moderních technologických řešení, průmyslové standardy a postupy i manažerská řešení z velkých firem jsou určitě inspirativní. Na druhou stranu se někdy takovéto kongresy stávají unifikovaným produktem, který se nemění ani nezávisí na změně místa konání. Nepoznáte, zda se kongres koná v Praze, Berlíně či v San Francisku. Tlak na ekonomický výkon eliminuje podíl lokálních organizačních výborů na výběr restaurace pro večeři s řečníky. Obchodní příležitosti pro destinaci vzniklé z takovýchto prefabrikovaných kongresů se minimalizují a destinace se vybírá podle technicko-ekonomických předpokladů.
LV: GUARANT International, tím že pořádal i největší akce typu zasedání Mezinárodního měnového fondu, je schopen aplikovat technologie a procesy vyvíjené při těchto příležitostech i na národní a menší konference, a to ve prospěch svých klientů.
Jaké jsou novinky u vás ve firmě?
LV: Těší nás, že se rozrůstáme, získáváme zajímavé zkušenosti z působení v zahraničí i v nových oborech. Letos jsme rozšířili působení našeho oddělení Asociačního managementu. Investujeme do generování dalších obchodních příležitostí.
IM: Letos jsme provedli rozsáhlou modernizaci IT, investovali jsme do nových serverů a do podpory mobility zaměstnanců.
Když se ohlédnete do minulosti, co se vám podařilo nejvíce?
IM: Jsme rádi, že i po 22 letech máme dostatek elánu a chuti do dalšího rozvoje firmy. Máme radost z toho, že se Guarant stává preferovaným zaměstnavatelem už pro druhou generaci. Pracují u nás kolegyně a kolegové, kteří se narodili až po založení firmy.
LV: Na konci loňského roku jsme se po patnácti letech přestěhovali z kanceláří v Opletalově ulici. Stěhovat přes víkend 800 m2 je logistická chiméra, ale díky nadšení a odhodlání pracovníků se nám ji podařilo dobře zvládnout. Úspěšné přestěhování moderních kanceláří do objektu Kongresového centra Praha se stalo dalším pozitivním impulsem ve vývoji firmy. Kolegyně oceňují to, že při pořádání velkých kongresových akcí jsme prakticky ve víru dění.
Jakým směrem se hodláte dále rozvíjet?
LV: Pro Guarant jsou zajímavé akce, které organizuje v zahraničí a dlouhodobá spolupráce s klientem – kontrahování více ročníků konferencí za sebou. Již před časem jsme se vydali na cestu, kde jsou kongresy jako způsob podnikání, přebíráme tak od klientů zodpovědnost za finanční výstup kongresu.
IM: Zajímavým trendem je používání sociálních médií při marketingu či při crowdsourcingu témat (získávání témat z prostředí širší skupiny potenciálních účastníků, než bylo doposud zvykem). S příchodem nových technologických novinek roste i nárok na okamžitou dostupnost informací, a to nejen v podobě psané – požadované jsou i fotografie a videa.
 Náš tým v Černé Hoře během organizace konference pro Microfinance Centre |
Jakým způsobem pomáhá pro získání konferencí váš produkt asociační management?
LV: Asociační management je samostatná disciplína, která se věnuje rozvoji a budování společností – ať již postavených na vědeckém oboru, nebo na profesionální specializaci. Z tohoto hlediska je asociační management jako obor výrazně složitější a komplexnější záležitostí, i když kongresy a konference v něm hrají a stále budou hrát významnou organizační a finanční roli.
IM: Tyto služby pro asociace poskytujeme již od roku 2004 a na začátku jsme samozřejmě byli úspěšní u klientů zejména s nabídkou služeb sekretariátu a sponzoringem managementu. Díky kvalitě odvedené práce nás dnes klienti vnímají jako partnera pro diskuse o strategických cílech jejich vlastní organizace a cestách vedoucích k naplnění těchto cílů.
Před většinou našich klientů dnes stojí náročný úkol – přesunout jejich společnosti z éry spolkového ducha a dobře vedené společnosti do prostředí budování fluidních komunit, on-line společenských vztahů a instantně dostupných informací.
Co vás na vaší práci nejvíce těší?
IM: Jedním z velkých pozitiv naší práce je možnost setkávat se s nejrůznějšími lidmi – profesionály všech oborů, mezinárodními klienty… Oba dva patříme k pražským patriotům, i když se ani jeden z nás v Praze nenarodil. Luděk Vocílka je rodilý Kladeňák a já pocházím z Úsobí – malebné vísky na Vysočině. Stále ještě nám dělá radost, když dokážeme Prahu prosadit jako kongresovou destinaci. Myslím, že určitý patriotismus k naší práci prostě patří.
LV: Radost nám dělají i rozšiřující se kapacity pro kongresové a konferenční akce v krajích. Pro české klienty pořádáme a plánujeme akce v Olomouci, Ostravě nebo Plzni. Zlínské kongresové centrum od Evy Jiřičné, Gong v Dolních Vítkovicích a další prostory i hotely jsou významnou investicí pro budoucnost národních i mezinárodních akcí.
Jaké akce pořádáte v zahraničí?
LV: Letos jsme již třetím rokem pořádali konferenci Microfinance Centra. Budva v Černé Hoře byla jako hostitelské místo oříškem, nicméně našemu týmu se konference jako obvykle vydařila. Napínavě očekáváme rozhodnutí o dalším ročníku akce, která se bude konat v nějaké z jihoevropských zemí.
IM: Letos pořádáme i mezinárodní kongres World Psychiatric Association ve Vídni a jsme zvědaví, jaké pozitivní zkušenosti si z této akce přivezeme. Ty pak uplatníme příští rok při organizování dalšího ročníku mezinárodního kongresu WPA 2014 v Lublani.
Jaké vidíte technologické trendy a novinky pro nejbližší roky?
IM: Jedním z velmi viditelných trendů současnosti je účastnický komfort v získávání informací. Používání technologických informačních nástrojů, jako jsou smartphony, tablety, …
Další hodně rozvíjenou oblastí je Content Management – pořizování a uchování obrazových i zvukových záznamů a jejich zpřístupnění jak účastníkům, tak členům asociace a široké veřejnosti.
LV: Jednoznačným imperativem doby je ekonomická soběstačnost kongresů. Požadavky na to, aby kongres generoval určitý výnos, se dnes objevují i u firemních zákazníků. Každý větší kongres dnes musíme řídit v podstatě jako malou firmu s vlastním účetnictvím, marketingem, lidskými zdroji a závěrečným auditem.
IM: Zajímavé téma je demokratizace odborné přípravy kongresů. Obory témat se nerozhodují pouze v úzkém okruhu vedení, ale řeší se na společenských fórech a zachycují nálady a nápady účastníků.
Baví nás i rozšiřování možností marketingu na sociálních sítích, práce s komunitami a možnosti, které se tím otevírají.
Text: -gi-
Foto: archiv Guarant International