Po průzkumu, provedeném mezi více než 12 miliony cestujících po celém světě, oznámil Skytrax vítěze Světové ceny leteckých společností 2004. První místo v žebříčku obsadila hongkongská společnost Cathay Pacific, která tuto cenu získala už v roce 2005. Na druhém místě skončily Quantas Airways (loni byly na čtvrtém) a bronz získaly Emirates. Cathay Pacific získala rovněž cenu za nejlepší interkontinentální první třídu.
Pokud se týká dalších regionů, za nejlepší leteckou společnost v Evropě byly zvoleny British Airways se svými službami v Club World, které byly označeny jako nejlepší v business class. Na Středním východě zcela logicky kralovaly Emirates, ale jen těsně před Qatar Airways. Quantas Airlines zvítězily v Austrálii a Air Tahiti Nuik v pacifickém regionu. Už pošesté za sebou shrábly South African Airways ocenění nejlepší letecké společnosti v Africe, přičemž za nimi zůstaly jak Ethiopian Airlines, tak Kenya Airways.
Malaysia Airlines získaly titul nejlepšího interkontinentálního leteckého dopravce v ekonomické třídě.
V této kategorii uváděli respondenti tisíce různých důvodů pro své různé nominace, ale nejdůležitějším bylo samozřejmě pohodlí sedadel, a to rozhodlo, že Malaysian Airlines předstihly Emirates. Při dálkových letech chtějí cestující pocit pohodlí při odpočinku i při spánku, vychutnat si jídlo na palubě, pobavit se a mít dojem, že je o ně dobře postaráno. Letecké společnosti, které v této kategorii dosáhly úspěchu, jsou ty, kterým se podařilo správně vybalancovat všechny tři aspekty – tedy komfort sedadla, úroveň cateringu a vysokou profesionalitu palubního personálu.
Deset nejlepších leteckých společnostíroku 2005
1. Cathay Pacific
2. Qantas Airways
3. Emirates
4. Singapore Airlines
5. British Airways
6. Malaysia Airlines
7. Thai Airways
8. Qatar Airways
9. Asiana Airlines
10. ANA All Nippon Airways
„Je důležité si uvědomit, že jde o nejreprezentativnější průzkum mezi cestujícími po celém světě,“ řekl marketingový ředitel Skytrax Peter Miller. „Zahrnuje všechny typy cestujících, ať jsou to obchodníci, prázdninoví rekreanti, batůžkáři a podobně. Zatímco snahou každé letecké společnosti je zaplnit kabiny v první a business třídě lukrativnějšími klienty, je většina reputace leteckých společností závislá na kvalitě produktu a na službách, které se poskytují v ekonomické třídě.“
Zdroj: Karla Cripps, eTN